Pour toute enseigne de distribution, le Service Après-Vente est un élément incontournable et nécessaire, qui fait office d’élément de différenciation vis-à-vis de la concurrence. Élément essentiel de l’image de marque, sa gestion reste cependant un élément peu productif et vecteur de nombreux inconvénients.
Conscient que ce poste est une charge à la fois en termes de coûts et de temps,
SWAP-EUROPE, notre partenaire
SAV s’est spécialisé dans la gestion de l’ensemble du processus SAV de ses clients, allant de l’approvisionnement de pièces détachées directement auprès du fabricant à leur livraison en magasin, en passant par le stockage de celles-ci ainsi que les opérations de réparation du matériel.
SWAP-EUROPE favorise la réparation et limite le gaspillage des produits, pendant et en-dehors de la période de garantie
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